マイナンバーカードの紛失と再交付申請について

マイナンバーカードを紛失・盗難された場合

マイナンバーカードの機能の一時停止手続き

マイナンバーカードを紛失・盗難された場合は下記連絡先にご連絡ください。一時的にカードの機能が停止されます。紛失・盗難のお手続きにかかるご連絡は、24時間365日いつでも可能です。

マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178

マイナンバーが漏えいし不正利用等の危険がある場合

マイナンバーが漏えいし、不正に利用されるおそれがある場合のみ、本人または区市町村長が変更請求をすることができます。詳細については、「マイナンバー（個人番号）の変更」にてご確認ください。

一時停止手続きを行ったマイナンバーカードが見つかった場合

一時停止中のマイナンバーカードの解除手続き

紛失・盗難されたことにより、一時停止手続きを行ったマイナンバーカードが見つかった場合の一時停止解除処理については、マイナンバーカードと、もう1点本人確認書類（運転免許証、健康保険証等）をお持ちの上、区役所またはお近くの出張所にてお手続きにお越しください。その際、暗証番号（住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）及び署名用電子証明書暗証番号（英数字混在）6桁以上16桁以下）の入力が必要となります。

マイナンバーカードの再交付申請について

マイナンバーカードを紛失、焼失または著しく破損した場合やマイナンバーカードの機能が損なわれた場合は、マイナンバーカードの再交付申請をすることができます。（原則有料）

代理人による手続きも可能です。委任状をダウンロードいただくか、窓口でお渡しいたします。

必要な持ち物

本人確認書類（運転免許証や健康保険証等）
顔写真（サイズ縦4.5cm×横3.5cm）（最近6ヶ月以内に撮影したもの）
旧マイナンバーカード（紛失、焼失の場合を除く）
再交付手数料1,000円※お支払いいただいた手数料は返却することができません。あらかじめご了承ください。
委任状（任意代理人の場合）

受付時間・手続き場所

【受付時間】

平日8時30分から17時まで（水曜延長窓口は19時まで）

日曜窓口9時から16時まで

日曜窓口については、月1回のみ開庁となります。開庁日については、「水曜延長窓口・日曜窓口」のページにてご確認ください。

【手続き場所】

区役所本庁舎2階3番窓口または出張所（区内7箇所）・豊洲特別出張所

水曜延長窓口・日曜窓口は、区役所本庁舎2階3番窓口と豊洲特別出張所のみとなります。

コンビニ交付サービスにおける戸籍証明書の利用登録申請について

お住まいの市区町村と本籍地の市区町村が異なる方が、マイナンバーカードを利用して、コンビニエンスストア等に設置されているマルチコピー機から、戸籍（全部事項・個人事項）証明書または戸籍の附票の写しを取得する場合は、事前に利用登録申請が必要です。

利用登録を一度行えば、ご利用の都度の申請は必要ありません。ただしマイナンバーカードを再発行した場合、再度利用登録が必要になりますのでご注意ください。

戸籍証明書の利用登録申請の詳細につきましては、「戸籍のコンビニ交付による請求方法について」をご覧ください。