マイナンバーカード（個人番号カード）の申請・交付方法

マイナンバーカード交付予約に関することは、下記の江東区マイナンバーカードコールセンターにお問い合わせください。

江東区マイナンバーカードコールセンター

電話番号：0570-04-5010（全国共通ナビダイヤル・通話料金がかかります）

一部、IP電話等で上記のダイヤルに繋がらない場合は、03-5690-5621におかけください。

FAX番号：03-5690-5659

受付時間：午前8時30分～午後8時00分（年末年始除く）

（平日はお電話が混み合う傾向にあります。比較的つながりやすい土日祝日のご利用をご検討ください。）

 

マイナンバーカード（個人番号カード）に搭載されている電子証明書の有効期限到達による更新手続きにつきましては、こちらをご覧ください。

マイナンバーカード申請から交付通知書発送までの日数について

令和2年4月下旬よりマイナンバーカードの申請が急増したことに伴い、現在ご申請中の方へ交付通知書をお送りするまでに、1ヶ月半～2ヶ月程度のお時間をいただいております。今後の状況によっては、それ以上かかる可能性もございますことをご了承いただきますようお願いいたします。

「マイナンバーカード交付のお知らせ」が届きましたら、ご予約のうえ、交付窓口へお越しください。ご予約の希望日によってはお渡しまでに、さらに日数がかかります。マイナンバーカードの交付を希望される方は、日数に余裕を持って交付申請をお願いいたします。

• マイナンバーカード（個人番号カード）は、地方公共団体情報システム機構が一括で作成をしておりますので、即日交付はできませんので、ご注意ください。
• マイナンバーカードの交付申請は、任意です。
• マイナンバーカードは、住民登録地の市区町村でなければ受け取ることができません。マイナンバーカードを申請した後に江東区から転出した場合は、マイナンバーカードを受け取ることができませんので、ご注意ください。

1.マイナンバーカードを申請する

通知カードもしくは個人番号通知書と一緒に郵送された個人番号カード交付申請書兼電子証明書発行申請書（PDF：108KB）（別ウィンドウで開きます）に必要事項を記入し、顔写真を貼り、下記あて先へ郵送して申請してください。なお、交付申請書に記載されている「申請書ID」や、「QRコード」を利用してスマートフォンやパソコンなどからも申請できます。

詳しくは、マイナンバーカード総合サイト／マイナンバーカード交付申請（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。

マイナンバーカードをすでにお持ちの方で、紛失・盗難等で再交付を希望される場合の申請は、郵送やスマートフォン・パソコンからはできません。出張所・区役所2階3番窓口にてお手続きが必要です。

交付申請書

お手持ちの個人番号カード交付申請書兼電子証明書発行申請書と住民票の内容が違う場合、その申請書および申請書IDや、QRコードは使用できません。

また、内容が違う申請書を使用した場合、受付されませんのでご注意ください。

申請書が必要な方は、マイナンバーカード総合サイト／マイナンバーカード交付申請（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）からダウンロードいただくか、出張所・区役所2階3番窓口でお受け取りください。

申請書送付先

〒219-8650
日本郵便株式会社川崎東郵便局郵便私書箱第2号
地方公共団体情報システム機構
個人番号カード交付申請書受付センター宛

 

申請書送付用封筒作成の材料は、マイナンバーカード総合サイト／マイナンバーカード交付申請（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）からダウンロードいただけます。

 

 

2.受け取り日時を予約する

マイナンバーカードの準備が整い次第、順次、個人ごとにマイナンバーカード交付のお知らせを封書で、原則住民票の住所へ「転送不要・普通郵便」で郵送します。
封書を受け取ったら、以下のものが同封されているか確認してください。

• 個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）
• マイナンバーカード（個人番号カード）交付のご案内

受け取り日時をWEBまたは江東区マイナンバーカードコールセンターにお電話で予約してください。耳や言葉の不自由な方については同封のマイナンバーカード交付予約申込依頼書（FAX用）でも予約受付いたします。
交付窓口も予約時に変更することができます。
家族でご一緒に受け取りにお越しになる場合でも、お一人ずつ予約が必要です。
受付からお渡しまでは、お一人あたり15分程度のお時間がかかります。お手続きの内容等によっては、さらにお時間がかかることがありますので、お時間に余裕がある日時をご予約ください。

ご予約順で受付しておりますが、予約人数や前の方の手続き状況によっては、ご予約時間を過ぎてからのご案内になる場合がございますので、ご了承ください。

予約する際、個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）の表面に記載されている予約番号が必要です。

交付のご案内が入っている封書を受け取っていない方は、まだマイナンバーカードの交付準備ができておりませんので予約することはできません。

（1）WEBで予約する場合

マイナンバーカード（個人番号カード）交付のご案内に記載されているURLにアクセスして、画面の案内にそって予約をしてください。

WEBでは、4営業日（土・日・祝除く）以降の日時にて予約が可能です。

3営業日（土・日・祝除く）以内の日時で予約をご希望の方は、最新の予約状況を確認いたしますので、江東区マイナンバーカードコールセンターへお電話にてご相談ください。

（2）江東区マイナンバーカードコールセンターで予約する場合

下記の江東区マイナンバーカードコールセンターへおかけください。

• 受付時間：年末年始除く午前8時30分～午後8時00分
• 電話番号：0570-04-5010（全国共通ナビダイヤル・通話料金がかかります）

一部、IP電話等で上記のダイヤルに繋がらない場合は、03-5690-5621におかけください。

3.交付窓口・交付日時のご案内

交付窓口

交付窓口は下表のとおりです。公共交通機関をご利用ください。
交付窓口は「個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）」表面の目隠しシールをはがすと確認できます。予約時に、交付窓口は変更することができます。

再通知はがき（緑色の封筒）の場合は、受け取り窓口は印字されていませんので、ご都合のよい交付窓口を選択してください。

 

交付窓口名	住所	交通機関
		最寄駅	バス停留所
江東区役所8階 ※令和3年3月22日より区役所8階（旧食堂）へ移転しました。	東陽4丁目11番28号	東陽町駅	江東区役所前・東陽町駅前
総合区民センター2階	大島4丁目5番1号	西大島駅	西大島駅前
豊洲シビックセンター11階区民広場	豊洲2丁目2番18号	豊洲駅	豊洲駅前

 

交付日時

月～金曜日（祝日・年末年始除く）午前8時45分から午後5時（予約可能時間は午前8時45分から午後4時45分まで）
※ただし水曜日に限り午前9時～午後7時（予約可能時間は午前9時から午後6時45分まで）

休日交付日

日曜開庁日は午前8時45分から午後5時まで（予約可能時間は午前8時45分から午後4時45分まで）（日曜開庁日は原則第2日曜日ですが、月によって変更することがあります。詳しくは、ページ下部の関連ページ「水曜延長窓口・日曜窓口・臨時窓口」をご確認ください）

土曜臨時窓口は午前8時45分から午後5時まで（予約可能時間は午前8時45分から午後4時45分まで）（開設窓口は、本庁舎のみとなりますのでご注意ください。詳しくは、ページ下部の関連ページ「土曜臨時窓口」をご確認ください）

4.マイナンバーカードを予約日時に受け取る

マイナンバーカードのお渡しは、ご本人の年齢や、状況によって交付方法が異なります。
交付するマイナンバーカードの対象者に当てはまるそれぞれの場合を確認のうえ、お越しください。

マイナンバーカードは、住民登録地の市区町村でなければ受け取ることができません。マイナンバーカードを申請した後に江東区から転出した場合は、マイナンバーカードを受け取ることができませんので、ご注意ください。

• （1）15歳以上の方のマイナンバーカードを予約日時に受け取る場合
• （2）0～15歳未満のお子様のマイナンバーカードを予約日時に受け取る場合
• （3）成年被後見人・被保佐人・被補助人の方のマイナンバーカードを予約日時に受け取る場合
• （4）ご本人が交付会場にお越しになることが難しい場合

 （1）15歳以上の方のマイナンバーカードを予約日時に受け取る場合

マイナンバーカードは、一般的な身分証明書として利用できることから、必ずご本人が受け取りにお越しください。

成年被後見人・被保佐人・被補助人の方のマイナンバーカードを受け取る場合、必要書類等などが違います。
「（3）成年被後見人・被保佐人・被補助人の方のマイナンバーカードを予約日時に受け取る場合」をご確認ください。

必要書類等

• （1）個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）
  ※はがき裏面の回答書欄にご本人が住所および氏名を記入してください。
• （2）本人確認書類（原本）（下記本人確認書類一覧参照）
• 【A1点】または【B2点】
• （3）通知カード
  ※通知カードがお手元にない方は、交付窓口でお申し出ください。
• （4）住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

 本人確認書類一覧

 

いずれも、有効なもの（有効期間内・廃止解約していない等）に限ります。 本人確認書類は、交付窓口にて写しをとらせていただきます。
A （写真付に限る） 【※16歳未満の在留カードおよび特別永住者証明書は、顔写真がついていない書類のため下記の2点で確認するものの扱いとなります。】	マイナンバーカード（個人番号カード）
	写真付住民基本台帳カード
	運転免許証
	運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る）
	パスポート
	身体障害者手帳
	精神障害者保健福祉手帳
	療育手帳（愛の手帳）
	在留カード（写真付）※
	特別永住者証明書（写真付）※
	一時庇護許可書
	仮滞在許可書
B （氏名および住所または氏名および生年月日の記載があるものに限る）	健康保険証
	介護保険被保険者証
	医療受給者証
	各種年金証書
	児童扶養手当証書
	特別児童扶養手当証書
	生活保護受給証明書（1ヶ月以内に発行のもの）
	本人名義の預金通帳（住所の記載があり、新通帳に切り替えされていないもの）
	社員証
	学生証
	学校名が記載された各種書類
	マル乳医療証
	マル子医療証
	交付申請者が長期で入院している者や介護施設等に入所している者である場合は、病院長又は施設長が交付申請者の顔写真を証明した書類（別紙様式第1）※ページ下部の関連ドキュメントへリンク 顔写真付き本人確認書類として使用可
	交付申請者が15歳未満の者である場合は、法定代理人が交付申請者の顔写真を証明した書類（別紙様式第2）※ページ下部の関連ドキュメントへリンク 顔写真付き本人確認書類として使用可
	その他区長が総合的に勘案して書類の所持者が本人であると判断できるもの

 

交付窓口での手続きの流れ

交付窓口には、予約時間までにお越しください。
交付窓口に到着しましたら、個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）を受付担当者にお渡しください。予約状況を確認のうえ、以下のとおり手続きいたします。

（1）厳正な本人確認

マイナンバーカードは身分証明書としても利用できるため、厳正な本人確認を行います。

個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）がない場合や、本人確認書類に不備がある場合マイナンバーカードを交付することができませんので、お気を付けください。

 

 （2）0～15歳未満のお子様のマイナンバーカードを予約日時に受け取る場合

0～15歳未満のお子様のマイナンバーカード受け取りの際、親権者（法定代理人）の方が暗証番号を入力する必要があります。
必ず、お子様ご本人と親権者（法定代理人）の方が一緒にお越しください。

お子様が未就学児の場合

お子様が未就学児の場合は、親権者（法定代理人）の方のみでも受け取りが可能です。親権者（法定代理人）の方のみでのお受け取りを希望される場合は、必要書類等および交付窓口での手続きの流れは、「ご本人が交付会場にお越しになることが難しい場合」に記載の内容となりますのでご注意ください。

必要書類等

• （1）個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）
  ※はがき裏面の回答書欄に親権者(法定代理人)が住所および氏名を記入してください。
• （2）お子様の本人確認書類（原本）（上記本人確認書類一覧参照）
• 【A1点】または【B2点】
• （3）親権者（法定代理人）の本人確認書類（原本）（上記本人確認書類一覧参照）
• 【A1点】または【B2点】
• （4）戸籍謄本または、誓約書
• 戸籍謄本
  ※マイナンバーカードを受け取るご本人の親権者（法定代理人）が分かるものをご持参ください。
  ※マイナンバーカードを受け取るご本人の親権者（法定代理人）の方がお子様と同一世帯の世帯主でかつ、住民票で親子の確認ができる場合または江東区が本籍地の場合は不要。
• 　 ※マイナンバーカードを受け取るご本人と親権者（法定代理人）の戸籍の筆頭者が異なる場合は、住民票で親権者（法定代理人）であることを確認できないので、戸籍謄本をご持参ください。（江東区が本籍地の場合を除く）
•     ※外国人の方は、続柄を証する書類。
• 誓約書※ページ下部の関連ドキュメントへリンク
• 住民票上同一世帯の親権者（法定代理人）の方がご記入ください
• （5）通知カード
  ※通知カードがお手元にない方は、交付窓口でお申し出ください。
• （6）住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

交付窓口での手続きの流れ

交付窓口には、予約時間までにお越しください。
交付窓口に到着しましたら、個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）を受付担当者にお渡しください。予約状況を確認のうえ、以下のとおり手続きいたします。

（1）厳正な本人確認

マイナンバーカードは身分証明書としても利用できるため、厳正な本人確認を行います。

個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）がない場合や、本人確認書類に不備がある場合、マイナンバーカードを交付することができませんので、お気を付けください。

 

 （3）成年被後見人・被保佐人・被補助人の方のマイナンバーカードを予約日時に受け取る場合

成年被後見人・被保佐人・被補助人の方のマイナンバーカード受け取りの際、法定代理人の方が暗証番号を入力する必要があります。
必ず、成年被後見人・被保佐人・被補助人ご本人と法定代理人（成年後見人・保佐人・補助人等）の方が一緒にお越しください。

ご本人が病気、身体の障害その他のやむをえない場合により、交付窓口にお越しになることが難しい場合、必要書類が異なります。詳細は「（4）ご本人が交付窓口にお越しになることが難しい場合」をご確認ください。

必要書類等

• （1）個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）
  ※はがき裏面の回答書欄に法定代理人が成年被後見人・被保佐人・被補助人の方の住所および氏名を記入してください。
• （2）成年被後見人・被保佐人・被補助人の本人確認書類（原本）（上記本人確認書類一覧参照）
• 【A1点】または【B2点】
• （3）法定代理人の本人確認書類（原本）（上記本人確認書類一覧参照）
• 【A1点】または【B2点】
• （4）登記事項証明書
• （5）通知カード
  ※通知カードがお手元にない方は、交付窓口でお申し出ください。
• （6）住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

交付窓口での手続きの流れ

交付窓口には、予約時間までにお越しください。
交付窓口に到着しましたら、個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）を受付担当者にお渡しください。予約状況を確認のうえ、以下のとおり手続きいたします。

（1）厳正な本人確認

マイナンバーカードは身分証明書としても利用できるため、厳正な本人確認を行います。

個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）がない場合や、本人確認書類に不備がある場合、マイナンバーカードを交付することができませんので、お気を付けください。

 

 （4）ご本人が交付窓口にお越しになることが難しい場合

ご本人が病気や身体の障害などやむを得ない理由により、窓口にお越しになることが難しい場合、代理人にマイナンバーカードの受け取りを委任できます。

仕事や学校が多忙などの理由では、代理人への交付はできません。

なお、長期（国内外）出張者、長期に航行する船員など仕事の内容、勤務場所、勤務形態等の客観的状況に照らして交付申請者が窓口にお越しになることが困難であると認められるときや、交付申請者が未就学児であるときは、やむを得ない理由となります。

新型コロナウイルス感染症感染拡大防止の特例について

新型コロナウイルス感染症の感染拡大を踏まえ、当面の緊急措置として、「新型コロナウイルス感染症の拡大防止を受けて外出自粛を行っている申請者」については、代理人による手続きを可能とします。
当日お持ちいただく書類等に不備や不足があると、お手続きができませんので、忘れずにお持ちください。

「新型コロナウイルス感染症の拡大防止を受けて外出自粛を行っている申請者」の必要書類について

診断書などその事実を証明する書類は不要ですが、代理人の確認書類として、委任者ご本人の「個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書」（はがき）のはがき裏面の回答書欄に必要事項を記入してください。また、回答書欄余白には、申請者本人又は法定代理人（親権者等）が「新型コロナウイルス感染症の感染防止のために外出を自粛している」旨を記入してください。

代理人に交付する場合の必要書類等

• （1）委任者ご本人の個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）
  ※はがき裏面の回答書欄にご本人または法定代理人が住所および氏名を記入してください。
  委任するご本人（15歳未満の方および成年被後見人を除く）が暗証番号を記入の上、はがき表面に貼付されている目隠しシールを暗証番号部分の上に貼付するか、ご自身で用意した封筒に入れて封をしたものを代理人に持参させてください。
  目隠しシールを貼っていなかったり、封筒の封がされていない、またそれらがはがれていたり、はがそうとした形跡を確認した場合、交付できません。
  暗証番号はかんたんな数字の並びや生年月日、住所など推測されやすい番号を避けてください。
  ※0～15歳未満の方および成年被後見人の方については、法定代理人の方に暗証番号を設定していただきますので、記入は不要です。
• （2）ご本人の本人確認書類（原本）（上記本人確認書類一覧参照）
  【Aから2点】または【A・Bそれぞれ1点ずつ】または、【Bから3点（うち写真付1点以上）】
• ご本人の写真付本人確認書類がご用意できない場合は区民課住民記録係（電話03-3647-9111内線2532）までご相談ください。
• （3）代理人の本人確認書類（原本）（上記本人確認書類一覧参照）
  【Aから2点】または【A・Bそれぞれ1点ずつ】
• （4）窓口にお越しになることが困難であることを証明する書類
• （例）
  • 診断書
  • 障害者手帳
  • 介護保険被保険者証等（有効期間内の要介護度が記載されたもの)※要支援は不可
  • 施設入所を証明する書類（施設印必要）
  • 勤務先が作成した長期出張の事実を証明する書類（会社印必要）

• （5）代理人の代理権を証する書類
  • 法定代理人（親権者・成年後見人・保佐人・補助人）の場合
    戸籍謄本または登記事項証明書
    ※マイナンバーカードを受け取るご本人の親権者が分かるものをご持参ください。
    ※マイナンバーカードを受け取りする方の親権者の方がお子様と同一世帯の世帯主でかつ、住民票で親子の確認ができる場合または江東区が本籍地の場合は不要。
    または江東区が本籍地の場合は不要。
    ※外国人の方は、続柄を証する書類。
  • 法定代理人以外の場合
    委任状（委任者の方が、はがきの「委任状」欄に記入してください。）
• （6）通知カード
  ※通知カードがお手元にない方は、交付窓口でお申し出ください。
• （7）住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

復代理人に交付する場合の必要書類等

15歳未満の者及び成年被後見人が交付申請者である場合、法定代理人(親権者)が選任した復代理人による手続きが可能です。

交付窓口での手続きの流れ

交付窓口には、予約時間までにお越しください。
交付窓口に到着しましたら、個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書（はがき）を受付担当者にお渡しください。予約状況を確認のうえ、以下のとおり手続きいたします。

 

※今後、東京都より休業要請が実施された場合は、水曜延長窓口・日曜窓口・土曜臨時窓口が中止となる場合がありますので、ご利用時は、区ホームページで開設状況をご確認いただきますようお願い申し上げます。

関連ドキュメント

• 個人番号カード交付申請書兼電子証明書発行申請書（PDF：108KB）（別ウィンドウで開きます）
• 交付申請者が長期で入院している者や介護施設等に入所している者である場合は、病院長又は施設長が交付申請者の顔写真を証明した書類（別紙様式第1）（PDF：43KB）（別ウィンドウで開きます）
• 交付申請者が15歳未満の者である場合は、法定代理人が交付申請者の顔写真を証明した書類（別紙様式第2）（PDF：44KB）（別ウィンドウで開きます）
• 法定代理人であることの誓約書（PDF：86KB）（別ウィンドウで開きます）
• 委任状（復代理人）（PDF：164KB）（別ウィンドウで開きます）

関連ページ

• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 水曜延長窓口・日曜窓口・臨時窓口（別ウィンドウで開きます）
• 土曜臨時窓口（別ウィンドウで開きます）
• 区役所のマイナンバーカード交付窓口移転について

関連施設

• 本庁舎
• 総合区民センター
• 豊洲シビックセンター

関連リンク

• マイナンバーカード総合サイト（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）