マイナンバーカードの紛失と再交付申請について
マイナンバーカードを紛失・盗難された場合
マイナンバーカードの機能の一時停止手続き
マイナンバーカードを紛失・盗難された場合は下記連絡先にご連絡ください。一時的にカードの機能が停止されます。紛失・盗難のお手続きにかかるご連絡は、24時間365日いつでも可能です。
マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178
マイナンバーが漏えいし不正利用等の危険がある場合
マイナンバーが漏えいし、不正に利用されるおそれがある場合のみ、本人または区市町村長が変更請求をすることができます。詳細については、「マイナンバー（個人番号）の変更」にてご確認ください。
一時停止手続きを行ったマイナンバーカードが見つかった場合
一時停止中のマイナンバーカードの解除手続き
紛失・盗難されたことにより、一時停止手続きを行ったマイナンバーカードが見つかった場合の一時停止解除処理については、マイナンバーカードと、もう1点本人確認書類（運転免許証、健康保険証等）をお持ちの上、区役所またはお近くの出張所にてお手続きにお越しください。その際、暗証番号（住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）、利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）署名用電子証明書暗証番号（英数字混在）6桁以上16桁以下）の入力が必要となります。
マイナンバーカードの再交付申請について
マイナンバーカードを紛失、焼失または著しく破損した場合やマイナンバーカードの機能が損なわれた場合は、マイナンバーカードの再交付申請をすることができます。（原則有料）
マイナンバーカードの申請方法については、「マイナンバーカード（個人番号カード）の申請方法」をご覧ください。
なお、マイナンバーカードの再交付申請は交付通知書の発送までに1ヶ月半～2ヶ月程度のお時間をいただいております。マイナンバーカードの特急発行（窓口での申請から約1週間でマイナンバーカードが自宅に郵送される発行方法）を希望される場合は、「マイナンバーカード特急発行について」をご覧ください。
コンビニ交付サービスにおける戸籍証明書の利用登録申請について
お住まいの市区町村と本籍地の市区町村が異なる方が、マイナンバーカードを利用して、コンビニエンスストア等に設置されているマルチコピー機から、戸籍（全部事項・個人事項）証明書または戸籍の附票の写しを取得する場合は、事前に利用登録申請が必要です。
利用登録を一度行えば、ご利用の都度の申請は必要ありません。ただしマイナンバーカードを再発行した場合、再度利用登録が必要になりますのでご注意ください。
戸籍証明書の利用登録申請の詳細につきましては、「戸籍のコンビニ交付による請求方法について」をご覧ください。
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