「予約通知メールが届かない」事例について

教育委員会事務局 江東図書館 奉仕係    電話：03-3640-3151  FAX：03-3615-6668 

最終更新日：2010年07月18日 12時16分

　「図書館からの予約通知メールが届かない」というお問い合わせが増えております。その原因として現在考えられるものは以下のとおりです。

①メールアドレスの誤入力
　メールアドレスの登録内容をご確認ください。
※下記【 関連ページ 】の『江東区立図書館 ＷｅｂＯＰＡＣ（利用状況照会）』から、「４．メールアドレス登録・変更・削除」で確認できます。

②指定したメールアドレスまたはドメイン以外のメール受信を拒否する設定を行っている。
江東区立図書館より利用者の皆様宛にお送りするメールは、下記から送信されます。
　ドメイン：city.koto.lg.jp
メールアドレス：koto-lib@city.koto.lg.jp

江東区立図書館からのメールが受信できるように設定を行ってください。

③携帯電話会社やプロバイダ等の事業者が行っている「迷惑メール設定」に該当している。
　特に、hotmail等のフリーメールについては、メール不着に関する多くの事例が確認されています。

　図書館として対処可能な改善・対策は随時行ってるところですが、各事業者側の固有の設定によるものも多く、全ての事例への対処は非常に困難です。
　『迷惑メール対策』への対処につきましては、ご使用のメールサービスを運営している事業者に直接お問い合わせください。


※『メール通知サービス』の概要は、下記【 関連ページ 】の『予約通知メールサービス』でご案内しています（本トピックスと内容が一部重複しています）。

【 問合せ先 】
　江東図書館奉仕係　電話：３６４０－３１５１

関連ページ

• 予約通知メールサービス
• 江東区立図書館　ＷｅｂＯＰＡＣ（利用状況照会）

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